Å velge et yrke er som å velge en skjebne. Det er viktig å veie fordeler og ulemper, i tillegg til å få så mye informasjon som mulig angående interesseområdet. Yrket som en reiselivssjef virker romantisk, fylt med reiser rundt i verden og møter nye interessante mennesker. Men er det virkelig slik? La oss prøve å forstå alle nyansene i dette yrket.
Fagbeskrivelse
Tourism Manager er det generiske navnet på en ansattes stilling i reiseselskapet. Listen over oppgaver i stillingsbeskrivelsen i forskjellige byråer stemmer ikke alltid. Lederens hovedoppgave er å organisere resten av klienten på et høyt nivå, under hensyntagen til alle ønskene. I noen selskaper er turistsjefen en universell spesialist som organiserer alle aspekter av turen. Disse inkluderer:
- samtale med en klient;
- valg av retning;
- søk og bestilling av billetter og hotell;
- registrering av visum og forsikring;
- signering av kontrakter;
- betalingsaksept og mye mer.
I andre firmaer utføres forskjellige stadier av forskjellige ansatte. I tillegg er ansvar avhengig av retningen til reiseselskapet. Så organiserer turoperatører reiseveier, og reisebyråer selger ferdige turer.
Ledige stillinger innen turisme
For å navigere i innleggene innen reiselivet, viser vi hvilke andre ledige stillinger som finnes:
- Bedriftens kundeserviceagent arrangerer forretningsreiser eller ferier for ansatte og ledere i store selskaper. Det kan være feltseminarer, firmaarrangementer eller turisme. Lederen må ha kvalifikasjoner for å utføre service på forretningsreiser og være flytende i engelsk på minst samtalsnivå.
- Den individuelle turarrangøren betjener VIP-klienter. Hans oppgaver inkluderer: å utvikle og organisere personlige turer, reservere hotell, utstede visum, søke etter og leie eksklusive kjøretøy. Denne stillingen krever en presentabel fremtoning, diplomati og et godt nivå på engelsk, spesielt forretningsmessig og skriftlig.
- Lufttransportsjefen ordner formidlingstjenester for bestilling og salg av flybilletter. Du må kjenne reservasjonssystemet, i tillegg til at noen selskaper krever et sertifikat.
- En reservasjonsagent for ledige stillinger passer for nybegynnere uten erfaring i reiselivsbransjen.
- Økoturismesjefen velger turer til nasjonale naturparker og verneområder. Dette er en relativt ny retning innen turisme og får popularitet.
Er yrket etterspurt nå?
Hvor lovende er yrket som reiselivssjef? Økonomiske svingninger og teknologisk utvikling gjenspeiles i mange aktivitetsområder, og turisme er intet unntak. I økende grad foretrekker potensielle kunder hos reisebyråer uavhengig å søke og velge turer. Dette skyldes ønsket om å spare penger, og det faktum at det er et stort antall ressurser som lar deg organisere turen. Men ikke alle gjør dette, og mange foretrekker den "gammeldagse måten" å stole på en spesialist i denne saken.
Et annet viktig poeng er overskuddet i markedet for kandidater som ønsker å jobbe innen turisme. Med høy konkurranse blir kravene til søkere ganske høye, og det er vanskelig for en reiselivssjef uten arbeidserfaring å finne et sted i et reisebyrå.
Krav til en kandidat
Først av alt, lederen trenger ferdigheten til å jobbe med en stor mengde informasjon. Du må huske datoene og tidspunktene for flyreiser, turistområder i mange land, hva slags ferie er tilgjengelig på et eller annet feriested. Siden en av pliktene til en turistsjef er å promotere turer, vil ikke kunnskap om salgsteknologi skade. I tillegg må du være omgjengelig og diplomatisk, for å kunne "snakke" med klienten for å tilby en passende tur. Innledende kunnskap om psykologi vil ikke forstyrre her.
Ofte krever arbeidsgivere kunnskap om fremmedspråk, engelsk blir foretrukket. Hvis geografi var et yndet fag på skolen, så anser du som heldig. Denne kunnskapen er veldig nyttig i arbeidet. Hvis du er en nybegynnt reiselivssjef uten erfaring på dette feltet, vil ikke høyere utdanning i denne spesialiteten forstyrre.
Yrket anses som ganske belastende. Du må kontrollere flere prosesser samtidig, mens du alltid er høflig og oppmerksom på kundene. Klar til å være på en uregelmessig arbeidsdag og forretningsreiser.
Lederansvar
Som allerede nevnt, kan ansvarsområdene til en turistsjef i forskjellige selskaper være forskjellige. Vi viser hovedfunksjonene:
- kommunikasjon med kunder, gi informasjon om tjenester;
- kundesøk og salg av firmatjenester;
- dannelse av ruter;
- hotellreservasjon og billettkjøp;
- organisering av charterfly;
- registrering av visum og forsikring;
- samarbeid med verten;
- utvalg av utflukter og underholdning;
- utarbeidelse av kontrakter;
- konfliktløsning.
Hvis du søker på stillingen som assisterende sjef for turisme, vil oppgavene dine være rutineoppgaver som ikke krever høye kvalifikasjoner. Gode dataferdigheter og muligheten til å bruke kontorutstyr vil hjelpe her.
Arbeidssted og lønn
Reisebyråer og turoperatører gir jobber. Det er ledige stillinger for en assisterende reiselivssjef og en spesialist. Avhengig av oppgavene vil lønnen være forskjellig. Som regel består betaling av grunnsatsen og prosent av salg av tillatelser. Gjennomsnittslønnen i Russland er 34 tusen rubler. Den høyest betalte jobben er turistsjefen i Moskva - 49 tusen rubler.
Arbeidsdetaljer
En karriere innen turisme begynner med stillingen som assistent eller kontosjef. Når du har vist deg godt her, kan du søke ledig stilling som reiselivssjef. I et selskap som organiserer turer, og ikke bare selger ferdige turer, vil lederen få mer erfaring innen turisme. Etter å ha mestret det vanskelige arbeidet, kan du senere åpne din egen virksomhet.
Fordeler med yrket
Ved å velge dette eller det yrket, ønsker vi å realisere det kreative og forretningsmessige potensialet. Hvis du liker å chatte med folk og reise, vil arbeid i reiselivssektoren appellere til deg. For å kunne selge reisebyrå tjenester, må du personlig besøke landene der fremtidige kunder vil reise. Langsynte ledere arrangerer studieturer til hotell og feriesteder for ledere på bekostning av selskapet.
Hvis et moderne kontor utstyrt med alt nødvendig er viktig for deg, vil ikke reisebyråer som regel skvise på utstyret til lederens arbeidsplass, fordi helhetsinntrykket fra klienten avhenger av dette og om han vil ordne en billett for dette selskapet. Reisebyråer blir ofte sendt til treninger og treninger for turistsjefer. Stadig vekst og utvikling i yrket er et annet udiskutabelt pluss.
Ulemper med yrket
Du må vite og være forberedt på noen negative aspekter i yrket:
- En stor grad av ansvar. Alle stadier av reise og fritid for klienten er avhengig av lederen. Du må holde mye kontroll og være forberedt på faktorer utenfor din kontroll og force majeure. Forsinkelser ved fly, feil hos hotellansatte eller en skruppelløs vert - for alt dette vil lederen være ansvarlig overfor klienten.
- Uregelmessig arbeidstid. En arbeidsdag vil vare så lenge som nødvendig for å fullføre papirene, sende viktige brev, ordne med ambassaden.
- Umuligheten av ferie i den "varme" sesongen. Når du jobber innen turisme, kan du glemme sommerferien, samt ferien i mai og september. Dette er tiden for den største aktiviteten i reiselivssektoren.
Hvor får jeg trening?
Selvfølgelig vil en spesialisert høyere utdanning når du søker jobb være et pluss, men selv uten det kan du få et reisebyrå. Opplæring for en reiselivssjef kan ta kurs. De varer fra 1 til 3 måneder og gir et konsist program og tar hensyn til viktige sider ved spesialiteten. For ikke å beregne feil når du velger kurs og ikke kaster bort tid og penger, kan du studere anmeldelser om institusjonen du er interessert i på nettfora. Hvis det ikke er noen måte å betale for trening, kan du se etter gratis kurs og webinarer på samme internett. Nå er de utbredte og er en god hjelp i utviklingen av nye ferdigheter.
Russiske utdanningsinstitusjoner
Hvis du seriøst bestemmer deg for å studere denne spesialiteten, er det mange høyere utdanningsinstitusjoner å velge mellom som trener fremtidige arbeidere i turistsektoren. Det er både universiteter og høyskoler. Den beståtte poengsummen i institusjoner for høyere utdanning i spesialiteten "Turisme" varierer fra 72 til 86. Den gjennomsnittlige kostnaden for trening er 187 000 rubler i året.
Du kan kombinere opplæring for en reiselivssjef med sysselsetting i et reisebyrå, ved å være på universitetets siste kurs. I dette tilfellet kan du få stillingen som assistentleder eller kurér.
Hvordan bli turistarbeider?
For å bli en god spesialist på reiselivsfeltet, må du mestre mange ferdigheter. Her er hva du trenger å vite og kunne begynne:
- Forstå forskjellen mellom turoperatører og reisebyråer og ha en klar ide om hva de gjør.
- Egne søke- og reservasjonsprogrammer.
- Kjenne til salgsteknologi og være i stand til å selge.
- Kunne utarbeide kontrakter.
- Kjenn geografien til land, beliggenheten til hotell og feriesteder, en liste over attraksjoner, funksjoner ved innreise i et bestemt land.
- Kjenne til reglene for forsikring og visum.
- Vær en trygg PC- og kontorbruker.
Du må forstå at du vil trenge å lære hele tiden, fordi endringer i reiselivsbransjen forekommer ofte. Du må lese og studere mye på egen hånd, delta på spesialiserte treninger og seminarer. Hvis et reiseselskap krever spesialist med erfaring, må kandidaten kjenne reservasjonsprogrammene.
Før du får et reisebyrå, selv for en stilling som ikke krever arbeidserfaring, kan du studere informasjonen om populære turistmål. Her er noen av dem:
- Tyrkia (Antalya).
- Hellas (Kreta).
- Egypt.
- Thailand.
- Spania.
- Italia.
- Bulgaria.
- Kroatia.
Nylig har turistveier i Russland vært populære.
Omtaler om yrket
De vil hjelpe deg med å endelig forstå om yrket som reiselivssjef, anmeldelser fra tematiske fora på Internett passer for deg. Etter å ha undersøkt vurderingene, kan vi konkludere med:
- Lederens arbeid er ansvarlig og stressende.
- Uregelmessig arbeidstid. I tillegg kan kundene ringe klokka 15 og i helgene.
- For å jobbe på dette området, må du være en veldig omgjengelig og ekstrovert person. Vi må kunne finne ut hva kundene foretrekker og tilby et alternativ i henhold til hans ønsker og muligheter.
- Lønn er ikke den mest konkurransedyktige og avhenger av sesongmessighet og antall turister.
- Muligheten til å selge er veldig viktig. Hvis du kjenner populære destinasjoner, vet hvordan du bruker søkemotorer, bestiller billetter og hotell, søker om visum og kjenner flere fremmedspråk, men ikke vet hvordan du annonserer og selger varer, vil du ikke være i en lederposisjon. I tillegg avhenger lønnen direkte av antall solgte turer og turer.
- Atmosfæren i teamet overlater mye å være ønsket. I arbeidet med en leder i et reisebyrå er det ofte rykter som ikke reflekterer på beste måte den emosjonelle tilstanden til ansatte. I tillegg er turister forskjellige, og de vil uttrykke misnøye med ferien til deg, selv om noe ikke var riktig gjennom din feil.
- Å reise utenlands på bekostning av selskapet er mer en myte. Selskapet kan betale halvparten av kostnadene, men som regel reiser ledere for egen regning. I tillegg hviler du ikke på slike turer, men ser på hotell i 20-30 per dag.
Til tross for slike ikke de mest positive vurderingene, fant noen sitt kall i dette yrket. Mange begynner å jobbe i reiselivssektoren, men blir snart skuffet og forlater det. For å jobbe i dette området i lang tid, må du elske turisme og bokstavelig talt leve den. Hvis dette ikke handler om deg, er det bedre å tenke 100 ganger før du velger denne veien.
Som et hvilket som helst annet yrke, har spesialiteten til en leder i et reisebyrå sine egne egenskaper, fordeler og ulemper. En av grunnene til at mange er interessert i dette aktivitetsfeltet, er muligheten for ansettelse uten arbeidserfaring og uten spesialisert utdanning. Det tiltrekker seg også søkere at arbeidet er relatert til reise og fritid. Men det er viktig å huske at det å organisere en ferie og slappe av er to forskjellige ting.
