Samleren - hvem er det? Samlerarbeid

I forbindelse med den nylige økningen i manglende betaling av befolkningens og juridiske enheters økonomiske forpliktelser overfor kreditorer i media og personlige samtaler, blir ordet "samler" stadig mer funnet.

Yrke forplikter

Navnesamleren introduserer mange i en stupor. Bildet av en profesjonell er assosiert med en muskuløs bred skulderkjemper, med en klubb i hendene, mørke briller og fraværet av anger. Stemmer denne beskrivelsen av virkeligheten faktisk samleren - hvem er det: en spretter eller en subtil psykolog? Er det mulig å motstå det? Vi gjør oppmerksom på svarene på alle disse og mange andre spørsmål.

I vårt tilfelle blir begrepet "samler" dechiffrert som en offisiell organisasjon eller en egen spesialist som samler gjeld eller forhandler mellom utlåner og skyldner for å tilbakebetale lånet. Et inkassofirma på noen måte (i de fleste tilfeller er de fremdeles lovlig eller omskrevet) bør overbevise om å returnere gjeld. Det filistinske synet på samlerens kriminelle gave er ikke sant. Arbeidsverktøyet deres er hovedsakelig en telefon, i tillegg til datamaskindatabasen til kundene.

hovedmålet

De første samleselskapene i vårt land begynte å dukke opp i 2004. Til å begynne med var metodene deres veldig aggressive. I dag, med å svare på spørsmålet om hvem samleren er, hvem er dette, kan vi trygt svare at det for det første er en finansiell konsulent. Denne spesialistens hovedoppgave er ikke bare å bry seg med samtaler, men å danne en viss økonomisk løsning på problemet for en person. Samleren skal forklare låntakeren ordningen med tilbakebetaling og tilbakebetaling av gjelden, planlegge budsjettet og bidra til å finne muligheten for å fordele midler til å betale utlåners konto. Spesialistens oppgave er faktisk ikke at fogder skal komme til hans "avdeling", gjeld må tilbakebetales i forsøkets rekkefølge.

HR-spørsmål

Ved ansettelser prioriterer inkassobyråer tidligere (og dette er forståelig) tidligere lovhåndhevere, militære offiserer i reservatet, fogder, advokater eller ansatte ved identiske utvinningstjenester i banker. Mange kandidater har erfaring med søkearbeid, så vel som ferdigheter som ikke bare lar raskt finne skyldneren, men også utføre profesjonelt forklaringsarbeid med ham. Raskt, tydelig, uten unødvendige følelser. Hovedkravet som et inkassoselskap stiller på kandidater er også tilgjengeligheten til høyere utdanning. I de fleste tilfeller skal det være økonomisk, økonomisk eller juridisk. Samtidig kan du ofte komme over en samler-psykolog eller lærer. Imidlertid rekrutterer mange byråer mennesker uten høyere utdanning, men med dyp kunnskap om psykologi eller som har gode kommunikasjonsevner.

ferdigheter

I tillegg til at en som søker på en jobb som samler må være vedvarende, fleksibel og godt bevandret i skyldnerens psykologi, må han ha en alvorlig tilførsel av datakunnskap og kunne håndtere forskjellige databaser. Dette kan være informasjon som finnes i banker, forsikringsselskaper, sentralt adressebyrå, verktøy, telefonnett, kreditthistoriske byråer, etc.

Samleren må kunne organisere tilgang og jobbe med data. Hvem som forstår dette og forstår detaljene i disse oppgavene, blir en reell utfordrer for innlegget. I internasjonale selskaper kan det kreves at en kandidat snakker et fremmedspråk. Gitt at samlere kommuniserer med mennesker som ofte er "hjørnet", og de må lytte til trusler og direkte fornærmelser rettet mot dem, tårer, bønn og stønn, er slikt arbeid selvfølgelig belastende og personen som utfører det, må ha utholdenhet og stressmotstand. Selv til tross for at samlere læres å kommunisere med kunder i henhold til de foreskrevne scenariene, er hver situasjon unik på sin egen måte, og reaksjonen fra en person i den andre enden av ledningen kan være uforutsigbar. I tillegg bør hver kandidat vite at arbeidet til samleren er dynamisk. Dette er ikke bare telefonsamtaler. Ofte må du reise for å møte kunder på deres territorium, og det kan være i regionene.

Måter å løse problemer på

Det er logisk at inkassobyråer mottar kontante belønninger for arbeidet sitt. I de fleste tilfeller er dette gode beløp. Det hele avhenger av mengden gjeld. Det er tre måter å løse problemer med skyldnere. Den første er når en kreditor tilbyr et inkassoselskap en prosentandel av beløpet for en vellykket utført jobb. Avhengig av vanskelighetsgraden, kan dette være 10-40%. Det andre er når en bank eller et selskap selger en slags "gjeldsportefølje" til et inkassobyrå for et beløp som er 5-15% lavere enn kostnaden for selve gjelden. Og i det tredje alternativet kan det hende at kreditor ikke tyr til tjenester for samlere, men prøver å uavhengig håndtere skyldnere gjennom retten. Det siste alternativet er for det mest ekstreme tilfelle. Det er ingen hemmelighet at fogder kan betale gjeld fra uaktsom låntakere i veldig lang tid. Hyppige forsinkelser i rettssaker er vanlig. Derfor foretrekker långivere å skifte hodepine til innsamlingsbyråer.

Typer skyldnere

Hvis spørsmålet om samleren er hvem det er er mer eller mindre klart, er det ikke alle som vet en slik skyldner, hva er hans psykotype. Innkrevingsselskapene har, for å skille låntakere som nekter å betale gjeld, utviklet et spesielt klassifiseringssystem. Hvert selskap kan ha sine egne, men de fleste inneholder følgende typer:

1. Alarmist. Denne mannen er viklet inn i sin egen gjeld. For å betale gjeld tar han flere og flere lån, og tilbakebetalingsbetingelsene er allerede uklare.
2. Sørgende. Han kan nekte tilstedeværelsen av gjeld i lang tid, men når han innrømmer, begynner han å "gråte" om at alle rundt har skylden (kreditorer, advokater, samlere), men ikke ham.
3. Rasjonalist. Med nærvær av gjeld godtar. Følger nøye de foreslåtte tilbakebetalingsplanene.
4. Juksemaker. Han bedrar med vilje, og har ikke til hensikt å betale tilbake gjelden.

Samlerens arbeid er å bestemme typen låntager så raskt som mulig og anvende de mest effektive tiltakene på den.

Arbeidsmetoder

De fleste inkassoene holder seg til lovens bokstav. Ansatte i inkassoselskapet har advokater som er klare til å avklare legitimiteten til visse handlinger. I utgangspunktet er skyldnerne under psykologisk press. Samlersamtaler har som mål å tvinge dødeslaget til å ta kontakt og betale tilbake lånet. Men noen ganger er et sett med juridiske midler utilstrekkelig. De såkalte “svarte” samlerne kan gå lenger enn telefontrusler. Ofte delte særlig ubehagelige skyldnere, sikre på deres straffrihet, historier om punkterte dekk eller epoksyharpiksfylte dørlåser.

Hvordan snakke med samlere

Hvis samlere vedvarende plager deg, kan du prøve å holde deg kjølig. For å begynne, inviter dem til å fremlegge dokumentasjon på at disse representantene er autorisert til å kreve tilbakebetaling av gjelden. Hvis samlere truer, forklar at du tar opp en samtale og har tenkt å kontakte politiet. Trusler og særlig inntrengning i privat eiendom kan utgjøre en straffbar handling. Ikke vær nervøs og tren deg tilbake. Representanter for et inkassobyrå kan godt gjenkjenne frykt eller usikkerhet. Husk at du kan saksøke dem.

Avslutningsvis vil jeg legge til at gjeld fremdeles må betales. La kunnskapen om samlerne være rent utforskende.