Skjønnhetsindustrien er utrolig populær. Hver jente og kvinne ønsker å se attraktiv ut uansett alder. Dette gjelder unge damer og damer i en mer elegant alder. Både de og andre foretrekker å henvende seg til tjenestene til profesjonelle i en skjønnhetssalong. Pliktene til sjefen for en slik institusjon innebærer som regel behovet for å gjøre alt slik at kundene blir fornøyde og kommer tilbake igjen. La oss snakke om dette vanskelige og samtidig fascinerende yrket.
Funksjoner
Stillingsbeskrivelsene og ansvaret til sjefen for en skjønnhetssalong blir vanligvis utarbeidet på en slik måte at faktisk den ansatte som har denne ledige stillingen utfører funksjonene som en administrerende direktør.
Den viktigste oppgaven er å organisere arbeidet til håndverkerne som leverer tjenestene. Det er tross alt akkurat det kundene ber om. Det avhenger av kvaliteten på tjenestene som tilbys hvor ofte de kommer tilbake og om de vil anbefale institusjonen til vennene sine.
Så ansvaret til sjefen for en skjønnhetssalong innebærer behov for planlegging for personalet, innkjøp av forbruksmateriell og kosmetisk materiale og overvåking av forsyning og reparasjon av utstyr i tilfelle et lignende behov.
Mye avhenger av omfanget av skjønnhetssalongen. Hvis eieren ansetter en leder, mest sannsynlig, vil den ansatte i denne stillingen måtte forholde seg til et stort team, der andre ansatte vil jobbe i tillegg til mestrene. Dette kan være regnskapsførere, IT-spesialister, markedsførere, vedlikeholdspersonell osv. Det er grunnen til at pliktene til sjefen for en skjønnhetssalong faktisk inkluderer behovet for å kombinere flere yrker samtidig - en regnskapsfører, en forretningsmann og en kosmetolog samtidig.
Hvem er det til?
Oftest tar kvinner denne ledige stillingen, noe som ikke er overraskende. De er mye lettere å forstå innen kosmetikkindustrien enn menn. I tillegg kan sjefen for en skjønnhetssalong utføre oppgaver enda bedre hvis han prøver prosedyrene på seg selv og vet hva han skal anbefale til klienter. I tillegg er utseendet til denne ansatte ikke bare hans personlige image, men også ansiktet til en skjønnhetssalong. Denne ledige stillingen er ideell for de som er interessert i skjønnhetsindustrien, er i stand til å organisere forretningsprosesser og har erfaring med administrativt arbeid.
Hovedoppgaven
Oppgavene til sjefen for en skjønnhetssalong kan være oppført i lang tid, men hele essensen av dem vil være å sikre den kommersielle suksessen til institusjonen. Tross alt, uansett hvor genial den ansatte kan være, hvis han ikke kan tiltrekke seg kunder, vil ikke bedriftseieren tjene penger.
For dette formål må du bygge et reklamefirma ordentlig. Lederen kan utføre disse oppgavene selv eller involvere en tredjepartspesialist. Før du begynner å annonsere, må du overvåke prisene og sammenligne dem med konkurrenter. Hvis de viser seg å være for høye for potensielle kunder, kan det hende at reklamekampanjen ikke gir resultater.
Kostnadene for tjenester i en skjønnhetssalong bør være optimale. Ikke senk den kunstig. Ellers må du spare på materialer, utstyr og håndverkere, og dette vil sikkert påvirke kvaliteten på tjenestene som leveres til det verre. Det er derfor pliktene til sjefen for en skjønnhetssalong bør omfatte kontroll over den økonomiske komponenten.
Basert på rimelige priser kan du bygge et ytterligere markedsføringsselskap. For eksempel utvikle et rabattsystem eller introdusere et lojalitetskort.
Hvis vi går tilbake til hovedoppgaven som lederen utfører, kan man ikke la være å huske teamet, eller rettere sagt, den kompetente organisasjonen av arbeidene til ansatte og bygge en sunn atmosfære. Betingelsene for personalet skal være komfortable, noe som gjør at de kan fokusere på kundetilfredshet, og ikke på å avklare mellommenneskelige konflikter.
Hva er ansvaret for en skjønnhetssalongsjef?
Dette yrket er attraktivt for mange, spesielt for kvinner. Når alt kommer til alt lar skjønnhetsindustrien følge med på alle trender og til og med prøve dem på deg selv gratis. Man skal imidlertid ikke ha illusjoner om enkelheten i denne ledige stillingen.
La oss snakke mer detaljert hvilket ansvar en leder av en skjønnhetssalong legger på spesialister i denne stillingen.
- Finansiell og økonomisk aktivitet. Dette er et ganske bredt konsept, som inkluderer beregning av lønn til ansatte, og gjensidige oppgjør med partnere, og mottak av betaling fra kunder.
- Sikre servicenivået som tilsvarer den erklærte klassen for skjønnhetssalongen. For eksempel, hvis dette er en salong med fokus på velstående kunder, skal alt samsvare med deres status.
- Kundeservice. Denne funksjonen inkluderer behovet for å opprettholde tilbakemelding med salongkunder, gjøre tilfeldige besøkende til faste besøkende og vurdere krav hvis de eksisterer. Det er like viktig å prøve å forhindre konfliktsituasjoner.
- HR-aktiviteter. Enhver prøve av pliktene til sjefen for en skjønnhetssalong inkluderer som regel en klausul om behovet for å velge kvalifisert personell. Denne varen er veldig viktig. Tross alt er det bare profesjonelle håndverkere som kan tilby kundene kvalitetstjenester. Derfor bør lederen ansette kvalifiserte håndverkere og være interessert i å beholde dem. For dette formålet er det nødvendig å gi komfortable forhold og et anstendig godtgjørelsesnivå.
Dette er de viktigste faglige oppgavene til sjefen for en skjønnhetssalong, som avhengig av ledelsen kan utvides og suppleres med tilleggsartikler. Derfor bør du absolutt gjøre deg kjent med instruksjonene før du går inn. I fremtiden vil dette bidra til å unngå uforståelige situasjoner og konflikter med ledelsen om implementering av visse funksjoner.
Typer ledere
Ikke alle ansatte i denne stillingen er de samme. Avhengig av dette, kan jobbansvaret variere. I tillegg, før ansettelse av en ansatt, må eieren av skjønnhetssalongen tydelig bestemme hvilke funksjoner han vil tildele den nye ansatte.
- Krisesjef. Takket være den akkumulerte erfaringen, så vel som de eksisterende ferdighetene, kan en slik spesialist jobbe ikke bare i en institusjon som er i krisetider, men også i en nylig åpnet skjønnhetssalong der forretningsprosesser ennå ikke er feilsøkt og tilbudet av tjenester ikke har blitt satt på strøm. En slik leder må ha strategisk tenking. Av denne grunn kan slike spesialister kjede seg på en institusjon der alt er stabilt. De har ofte problemer med å løse kontinuerlig gjentagelse av daglige gjøremål.
- Driftsleder. En slik spesialist er nødvendig hvis skjønnhetssalongen fungerer stabilt og gir overskudd, men samtidig trenger en ansatt som vil kontrollere alle forretningsprosesser. Slike spesialister søker ikke å utvikle eller implementere kreative ideer. Men de er perfekt i stand til å etablere alle forretningsprosesser og opprettholde stabiliteten. Er ikke dette hovedansvaret til sjefen for en skjønnhetssalong? Ved å ansette en slik spesialist, kan eieren av virksomheten være sikker på at alle ting vil være i orden.
Trenger jeg en leder?
Så det er verdt å si at ikke alle institusjoner har en lignende stilling. Det er ganske berettiget. Av den grunn at ikke alle virksomheter kan skryte av en imponerende skala og alvorlig omfang av sine egne aktiviteter.
Oppgavene til en skjønnhetssalongsjef og administrator kan kombineres av en og samme spesialist når det gjelder en liten institusjon med bare noen få mestere, ingen regnskapsfører, markedsføringsspesialist, etc. I dette tilfellet vil vedlikehold av et stort personell medføre bare ekstra kostnader for bedriftseier.
Imidlertid, i de tilfellene der institusjonen betjener en stor strøm av kunder, kan det hende at en ansatt ikke har tid til å takle alle nåværende oppgaver, og kombinerer ansvaret til en skjønnhetssalongsjef og en administrator. Det ville være klokere å dele disse stillingene mellom to spesialister, som hver har sitt eget ansvarsområde.
Teamledelse er en ganske akutt sak som krever visse diplomatiske egenskaper. For eksempel oppstår det ofte en konflikt hvis en nybegynnet forretningsmann åpner en skjønnhetssalong, og mestere med ti års erfaring er i hans innsending. En erfaren leder vil hjelpe til med å jevne ut dette øyeblikket og bli en kobling mellom ledelse og underordnede.
Ansvaret til sjefen for en skjønnhetssalong, hvis sammendrag kan fortelle mye, blir best overlatt til en profesjonell i tilfeller der bedriftseieren ikke har tilstrekkelig erfaring i skjønnhetsindustrien og derfor ikke er sikker på at han kompetent kan organisere arbeidet til institusjonen og de ansatte.
Personlige kvaliteter
Lederen påtar seg mange rutineoppgaver og blir faktisk en mellomting mellom eieren av institusjonen og dens ansatte. Bare utenfra kan dette yrket virke enkelt.
Det krever faktisk at en spesialist har et helt sett ikke bare profesjonelle, men også personlige egenskaper. For eksempel kan en ansatt som har en økonomisk utdanning, vet hvordan man jobber med dokumenter, er interessert i industri og forstår mennesker, som vil tillate å ansette ansatte, kan betraktes som en ideell kandidat.
Hvis du har følgende personlige egenskaper og ansvaret til sjefen for en skjønnhetssalong er mye enklere. Så la oss finne ut hvilke personlige egenskaper potensielle arbeidsgivere tar hensyn til.
- Utdanning. Hvis lederen er eruditt og har høy intelligens, vil det være lettere for ham å få autoritet blant ansatte og å sikre at hans mening blir lyttet til og instruksjoner blir fulgt umiddelbart.
- Utadgående appell. En skjønnhetssalong er et område der bilde er spesielt viktig. Faktisk vil lederen bli oppfattet av kunder og samarbeidspartnere som institusjonens ansikt. Det er derfor en kandidat som foretrekker nok oppmerksomhet til sitt eget utseende, foretrekkes.
- Organisatoriske ferdigheter. Lederen skal ikke bare gi instruksjoner, men også søke å implementere dem. For å gjøre dette, må du kunne organisere teamets arbeid. Og ideelt sett, gjør det på en slik måte at de ansatte føler seg komfortable, og ikke følger alle instruksjonene fra under pinnen. Til syvende og sist vil dette påvirke kvaliteten på tjenestene som tilbys, ikke til det bedre.
- Kreativitet. I noen tilfeller er det nødvendig med en kreativ tilnærming, selv om du utfører pliktene som lederen av en skjønnhetssalong i henhold til instruksjonene og ikke tillater deg selv å trekke deg fra det.
- Sans for humor. I noen tilfeller hjelper dette til å løse konflikten eller bare opprettholde en innbydende atmosfære i teamet.
- Stressmotstand. Lederen må drukne i rutinen med daglige repeterende oppgaver. Samtidig kan det oppstå konflikter i arbeidet hans med ansatte eller kunder. Man må kunne opprettholde selvkontroll og kontroll over ens egne følelser i enhver situasjon.
Nå vet du hvilke jobboppgaver og personlige egenskaper som lederen av en skjønnhetssalong skiller en verdig kandidat fra en uegnet.
Kreve
Det er mange forskjellige institusjoner der stillingen ovenfor presenteres. Det er grunnen til at sjefen i skjønnhetsindustrien ikke blir stående uten arbeid og følgelig uten inntekt.
I følge statistikk bruker mer enn halvparten av den voksne befolkningen regelmessig tjenestene til forskjellige salonger. Det er grunnen til at utrolig mange bedrifter åpner seg, klare til å tilby forskjellige tjenester relatert til omsorg for sitt eget utseende.
Så, hvor kan en leder jobbe ved siden av en skjønnhetssalong?
- Frisør.
- Salong for manikyr og pedikyr.
- SPA-senter.
- Treningsklubb m.m.
Arbeidsgiverkrav
Det er underlig at kandidater til stillingen som leder for en skjønnhetssalong blir vurdert, som ikke bare har passende profesjonell opplæring, men også har et attraktivt utseende.
La oss finne ut hvilke andre krav en potensiell ansatt som søker om stillingen ovenfor må oppfylle:
- PC-kunnskap. Et betydelig antall spørsmål i lederens arbeid løses presist ved bruk av diverse kontorutstyr, og det er derfor det er viktig å ha ferdigheter i å jobbe med det.
- Organisatoriske ferdigheter. Lederen tilbyr ikke tjenester direkte til klienter. Hans oppgave er imidlertid å organisere arbeidet til mestere - frisører, makeupartister, kosmetologer, etc.
- Omgjengelighet. Vi må finne et felles språk med både kunder og underordnede. Derfor bør den ideelle kandidaten for stillingen som leder for en skjønnhetssalong være omgjengelig.
- Erfaring i en lignende stilling, som regel, er ikke nødvendig, men det vil være en fordel i favør av å velge ditt kandidatur blant andre søkere til stillingen som leder.
Utseende
Dette er en viktig komponent i helhetsbildet. Det er grunnen til at en ansatt som søker på en jobb som leder for en skjønnhetssalong ikke bare skal ha profesjonell opplæring, men også nøye overvåke sitt eget utseende.
Hvis en potensiell kandidat kommer for et intervju, bør det fremgå av terskelen hvilken ledig stilling han søker. Lyst, velstelt utseende, stilige klær, frisk manikyr og en pent frisyre - alt dette gir en ideell kandidat for stillingen som leder for en skjønnhetssalong.
Et spektakulært utseende utelukker imidlertid overhode ikke tilstedeværelsen av forretningskvaliteter som er karakteristiske for denne stillingen.
Jobbintervju
Selv om den potensielle kandidaten grundig kjenner jobbansvaret som skal utføres, burde han absolutt være forberedt på det kommende intervjuet og på spørsmål han måtte stille.
Vi kan for eksempel ikke bare snakke om formaliteter som tilgjengeligheten av passende utdanning og passende arbeidserfaring. Noen ledere foretrekker å stille praktiske spørsmål til potensielle ansatte i skjønnhetssalongen.
Du kan for eksempel bli spurt om hva du skal gjøre i en situasjon hvis prisen på en tjeneste ble redusert med tretti prosent som en del av en markedsføringskampanje, men på denne måten kunne du ikke tiltrekke kunder. Det er ikke nødvendig å gi et ferdig svar med en gang. Du kan prøve å resonnere ved å tilby forskjellige alternativer. Og hvis du forbereder deg på slike spørsmål på forhånd, trenger du ikke å improvisere i intervjuet, og gi kløktige svar.
tilpasning
Når du ansetter en leder for en skjønnhetssalong, er et utvalg av ansvar ikke det eneste ledelsen bør bekymre seg for. Du må forstå at enhver ansatt trenger litt tid på å tilpasse seg en ny stilling.
Derfor anbefaler ikke HR-spesialister å binde lønnen til de oppnådde indikatorene i løpet av denne perioden. Dette skyldes det faktum at selv den mest ideelle lederen ikke etter å ha tiltrådt, ikke kan kjenne til alle nyansene og finessene til institusjonen som er betrodd ham. Det er derfor du må vurdere perioden med tilpasning. I gjennomsnitt bør en eller to måneder være nok til å bli kjent med stillingen. I denne perioden kan du legge inn lønn og bonus, som betales for oppnåelse av visse oppgaver.
I fremtiden vil det være mulig å diskutere med lederen en endring i lønnssystemet, knytte det til resultatene av arbeidskraften. Resultatene av arbeidet kan oppsummeres månedlig eller en gang i kvartalet, sammenligne de oppnådde indikatorene med de planlagte.
Ansattes funksjoner
Nå vet du hva som er ansvaret til sjefen for en skjønnhetssalong. La oss avklare hvilke funksjoner denne ansatte utfører.
- Koordinering av arbeidene til de ansatte. Alle mestere må komme på jobb i tide og regelmessig utføre oppgavene som er tildelt dem.
- Overvåk tilgjengeligheten av forbruksvare kosmetikk og utstyr helse. Hvis det går tomt for midler, må lederen avtale med leverandørene, og i tilfelle funksjonsfeil i utstyret, med håndverkerne som kan fikse det.
- Rådgi kunder om tjenestene og produktene som salongen tilbyr, så vel som kostnadene. Videre bør lederen ikke ivareta funksjonene til en administrator i det hele tatt og ønske alle potensielle kunder velkommen som har krysset terskelen til en skjønnhetssalong. Imidlertid bør han tilbringe mye tid i salen, kommunisere med kunder, motta tilbakemeldinger fra dem og møte nye besøkende.
- Løs konfliktsituasjoner når de oppstår. Ideelt sett bør lederen forhindre mulige konflikter og ikke bringe situasjonen til dem. Imidlertid, hvis det er klager på kvaliteten på utført arbeid, må lederen utføre alle handlinger avhengig av ham slik at konflikten blir løst, klienten er fornøyd og skjønnhetssalongens omdømme ikke påvirkes.
- Gjør presentasjoner av salongtjenester til kunder eller samarbeidspartnere. Lederens oppgave er å utvikle slike presentasjoner, samt tilleggsprogrammer og hendelser som kan være av interesse for kunder og samarbeidspartnere, for å øke lojaliteten deres.
- Ansett og brannansatte, beregne ansattes lønn. Det er verdt å merke seg umiddelbart at lederen tildeler nesten det meste av sin egen arbeidstid til å jobbe med ansatte. Han skal være engasjert ikke bare i valg av personell, men også i regelmessig testing for å overholde faglige krav, samt i organisering av avansert trening og et komfortabelt mikroklima. Samtidig er det et ganske subtilt poeng i å jobbe med mestere. For eksempel tilbyr noen frisører, manikyrister og kosmetologer lignende tjenester hjemme. De kan lokke kunder fra en skjønnhetssalong, og gi lavere priser. Derfor bør lederen prøve å holde seg oppdatert på slike situasjoner og stoppe dem.
Du må forstå at dette er en omtrentlig liste over funksjonene som er tilordnet den ansatte. Faktisk kan funksjonene og ansvaret til lederen av en skjønnhetssalong suppleres etter skjønn av ledelsen. Derfor bør dette spørsmålet diskuteres individuelt når du søker på jobb.
