Reiselivssjef CV: En prøve

Nøkkelposisjonen i dagens samfunn er at det ikke går tapt tid. Når du velger en feriedestinasjon, appelleres det umiddelbart til et reisebyrå, hvorav det er veldig mange. For at forbrukeren skal velge riktig byrå, må han være interessert i reiselivssjefen. Bare en profesjonell er i stand til å motivere en klient til personlig å komme til et reisebyrå, som vil ende med det obligatoriske kjøpet av en tur. Ingen andre yrker kan sammenlignes med å gi mennesker muligheten til å slappe av, forbedre helsen og nyte reisen. Som i enhver spesialitet er mindre problemer mulig, men kommunikasjonsevner vil hjelpe i enhver situasjon, og opplevelsen av å gi støtte vil være uvurderlig.

Utrolig yrke

Det særegne ved yrket "reiselivssjef" er personalets evne til å fange den besøkende oppmerksomhet, interessere ham. Når du velger denne spesielle spesialiteten må du ha:

• Omgjengelighet.
• Kjærlighet for valgt virksomhet.
• Evnen til å opprettholde timers samtale.
• Ønske og mulighet til å reise.

En ansatt innen reiselivstjenester skal ha et godt preparert utseende.

I løpet av sine turer skal han ikke glemme å nøye legge inn data som kan bli viktige når han velger et feriemål for en klient.

I tillegg må du ikke glemme fordelene ved kommunikasjonsevner i sosiale nettverk for å fremme tjenester og anerkjennelse av selskapet. Slike data må angis til kandidater for passende stilling i deres CV som reiselivssjef uten erfaring, men også av erfarne fagpersoner.

Hovedtrekk ved yrket

Moderne turisme stiller spesielle krav til søkeren om den ledige stillingen som reiselivssjef. Du bør prøve å fremheve alle dine profesjonelle ferdigheter i en CV. Reiselivssjefens plikter som den ansatte vil måtte utføre hvis hans kandidatur godkjennes er mange og multilaterale, for eksempel:

• Definisjon og analyse av forbrukerønsker basert på selskapets evner.
• Gi råd om bestilling.
• Riktig utførelse av søknader.
• Gjennomføringen av samhandling mellom alle interesserte.
• Besittelse av forhandlingsteknikker både personlig og telefonisk.
• Bruk av programvare i arbeidet.
• Overvåke gjennomføringen av ordren og utarbeide en rapport.
• Kunnskap og bruk i arbeidet med lover og rettsakter fra Den russiske føderasjon og fremmede land innen turisme.
• Etablering av et kundeforsikringssystem.
• Studie og anvendelse av reisebyråbestemmelser.
• Sammenlignende analyse av tjenester levert av konkurrerende firmaer.
• Kunnskap om reservasjonssystem.
• Bruk av motivasjonsmetoder for å skaffe en større pakke med reisetjenester for klienter.
• Organisering av arbeid under hensyntagen til kundenes ønsker.
• Aktiv utnyttelse av sosialpsykologiske ferdigheter.
• Overholdelse av etikk for forretningskommunikasjon.
• Kunnskap om geografi og fremmedspråk.

I tillegg skal spesialisten ikke ved sine handlinger forårsake skade på omdømmet til selskapet og overholde vilkårene i kontrakten mellom klienten og byrået.

Kommunikasjonsstil

Reisetidssjefens arbeidstid for 70% består av en dyktig beregning av kundens behov gjennom kommunikasjon. Spesialisten må dyktig forhandle med den fremtidige turisten for å få kontakt, finne nøkkelbehovet til klienten og tilfredsstille det gjennom salg av turisttjenester. Det er flere metoder for å utvikle forhold til kjøperen av tjenesten:

• Løs et kundeproblem.
• Forbløffe den besøkende tankene.
• Lytt til forbrukeren, stol på ham og tilby tjenesten.
• Variasjoner og kombinasjoner av metodene ovenfor.

Reiselivssjefen er pålagt å være følsom for kommunikasjon med klienten, uten samtidig å ha et spesielt inntrykk.

Arbeidsfunksjoner

Reiselivssjef i mange reiselivsorganisasjoner kombinerer flere arbeidsområder:

1. Arbeid med kundeordrer. Gjenvinning og salg av et reiselivsprodukt.
2. Organisering av fritid for turister, arbeid som speditør eller animatør.
3. Utvikling av turer.

Differensiering av ansvarsområder og myndighet hos ansatte fører til en mer fullstendig og høy kvalitet på tilbudet av turismetjenester.

Dyktig selger eller geograf

Når du forbereder deg på å skrive en CV for en reiselivssjef, må du fremheve styrkene dine, på bakgrunn av hvilken arbeidsgiveren kan fremheve ditt spesialiseringsområde som leder. Salgsopplevelsen som kreves for ansettelse er et kompleks av kunnskap, ferdigheter som bidrar til at forbrukeren bestemmer seg for å kjøpe en tjeneste eller et produkt. Dannelsen av vellykkede salgskompetanse skjer:

1. Med personlig erfaring i salg av varer og tjenester.
2. Oppmerksomhet og nøyaktighet til utført arbeid.
3. Omgjengelighet - karaktertrekk, uttrykt i omgjengelighet.
4. Fastsette kjøperens behov eller nøye pålegg av varer der kunden ikke føler et presserende behov.
5. Bruke ferdighetene til elementær psykologi.

Hvis søkeren ikke har salgserfaring, men har omgjengelighet med psykologiens ferdigheter, er det nødvendig å indikere slike evner i CVen og på en overbevisende måte vise dem under intervjuet.

Som regel legger lederne av reisebyråer oppmerksomhet til landene som søkeren har besøkt. Den uvennlige reisende har:

1. Grunnleggende kunnskap om geografi.
2. Muligheten til å forklare prisforskjellen mellom hotell i forskjellige bekvemmeligheter.
3. Bruke forskjellige typer rekreasjon: strand, sjøkruiser og så videre.
4. Muligheten til å dele inntrykkene dine.

Indikasjoner i CVen til reiselivssjefen for reisesteder, land som søkeren besøker vil være et stort positivt pluss når man vurderer en CV. Men det viktigste som kreves av kandidaten er å elske å reise, å verdsette sine fremtidige klienter og hjelpe dem med å velge ferie.

Dannelse av et spørreskjema for ansettelser

Den vanlige CV-skjemaet for stillingen som reiselivssjef, som alle arbeidsgivere har mestret, er som følger:

1. Informasjonen som presenteres skal passe på to sider, alle data som overskredet volumet kan fremheves i form av anbefalingsbrev eller fortelles under intervjuet.
2. De oppgitte dataene skal være kortfattede uten "vann".
3. I henhold til de innførte profesjonelle standardene, må reiselivssjefen ha en universitetsgrad. Tilleggskurs er angitt separat.
4. Hvis søkeren bruker en prøve CV av en reiselivssjef uten erfaring, bør han ikke lure selskapet og komme på jobber, fordi alle dataene er sjekket. Eksisterende arbeidserfaring må være i samsvar med oppføringene i arbeidsboka eller i kontraktene.
5. Når du søker om en jobb som reiselivssjef, har eksterne data stor innflytelse, derfor må du legge ved et bilde laget i den offisielle stilen.

Plassering av spørreskjemablokker

En prøve CV for en turistsjef skal se slik ut:

1. Først er et bilde av kandidaten lokalisert, og kontaktinformasjonen hans er indikert.
2. Videre signeres arbeidsfunksjoner og ervervet ferdigheter fra tidligere jobber. Først den siste jobben, deretter de forrige. Blokken er stengt ved å indikere det første arbeidsstedet.
3. Indisert mottatt grunnskole og videregående opplæring.
4. Karaktertrekk som kan betraktes som en personlig prestasjon.

Denne ordningen med informasjon er typisk for de fleste CVer for en turistsjef.

Evnen til å fremheve sine egne egenskaper

Evnen til å analysere styrkene dine, samt forstå personlige svakheter, er også nyttige ferdigheter. Fortsettelsen til reiselivssjefen vil lykkes hvis du viser:

• personlig salgsopplevelse;
• egne reiser;
• Kunnskap om fremmedspråk.

Indiskutabelt indikerer bruken av forretningsetikk i kommunikasjon. Arbeidsgiver vil umiddelbart fremheve ferdighetene som er nødvendige for reiselivssjefen.

Fortsett prøven

Etter å ha sørget for at yrket som reiselivssjef er selve jobben du ikke vil løpe fra, og at du får en følelse av meningsfullt å gjøre det du elsker, må du fortsette å skrive en CV. En prøve CV av en turistsjef ser slik ut:

Navn: Etternavn, navn, patronym.

Formål: å søke en ledig stilling som reiselivssjef, spesialist i ordrebehandling.

Personlig informasjon:

Fødselsdato: 12.31.1987

Adresse: Republic of Urashya, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Telefon: mobil (nummer), hjem (nummer).

e-mai: felicità@mail.ru

Data om tidligere jobber:

September 2012 - fram til i dag - Reiselivssjef i EduKudaHochu LLC.

Utdanning: 2009-2014 St. Petersburg State University of Telecommunications prof. M. A. Bonch-Bruevich, St. Petersburg. Mottatt spesialitet - økonom, kvalifikasjon - bachelor.

Utførte funksjoner:

• Håndtere telefonsamtaler med selvsøkende klienter.
• Anbefalinger på turer og rådgi kunder om priser, betingelser og tilleggstjenester.
• Fakturering for betaling i et spesialisert program.
• Å utarbeide kontrakter med turister.
• Registrering av turistsøknader, booking av turer.
• Forberedelse av dokumenter for visum.
• Samhandling med turoperatører.
• Arbeidsflytkontroll.
• Opprettholde søknadsregistre, suksessstatistikk, analyse av økonomiske aktiviteter.
• Få tilbakemeldinger fra kunder etter turen.

Ferdigheter oppnådd:

• Evne til å jobbe med kalde anrop.
• Evne til å kommunisere med enhver klient.
• Basen til feriesteder i nabolandene er samlet.
• Juridisk og teknisk support for klienter.

Tilleggsinformasjon:

Selvsikker bruker av PCer og alle applikasjoner: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (versjon 8.3). Arbeid med kontorutstyr.

Lønn - fra 40 tusen rubler.

God kunnskap om engelsk.

Sivilstatus: ikke gift, få barn.

Mangel på dårlige vaner.

Presentabel utseende, beredskap for uregelmessig arbeidstid.

Informasjon om personlige egenskaper: kommunikativ, organisert, stress-resistent, ikke-konflikt.

Hobbyer: reiser.

Et eksempel på en CV av en turistsjef vil hjelpe deg med å lage ditt eget unike søknadsskjema. Ikke glem å endre profilen i henhold til individuelle egenskaper. Fortsett til en reiselivssjef uten arbeidserfaring indikerer styrkene til søkeren, for eksempel: kommunikasjons- og psykologiske ferdigheter.

Utøvende preferanser

Den høyere utdannelsen til søkeren, angitt i CVen til reiselivssjefen, er en uunnværlig egenskap for passeringskontroll for å overføre den til hendene på hodet. En uunnværlig fordel vil være:

• Utdanning etter profil.
• Arbeidserfaring minst seks måneder i et reisebyrå.
• Kunnskap om lovens regler som styrer innenriks, utgående og innkommende turisme.
• Jobbe med forsikringsselskaper.

Med tilstrekkelig informasjon vil lederen ha en bedre forståelse av hva han skal spørre søkeren og hvilke oppgaver som skal tildeles i prøvetiden.

Personlige prestasjoner i CVen som reiselivssjef

Sammendraget skal angi de individuelle egenskapene til søkeren om en ledig stilling, noe som vil bidra til:

• Øk antall kunder i selskapet.
• Utviklingen av individuelle turer.
• Avvikling av konfliktsituasjoner.
• Gi juridisk hjelp og psykologisk støtte til turister lokalisert i utlandet.

Vurdering og tilbakemelding fra turister og guider bør også legges ved.

Det er ikke overflødig å angi adressen til det sosiale nettverket som brukes til å annonsere reiselivstjenester.

Data som er skadelig for din CV

Å følge generelle aksepterte regler kan bli brutt ved en liten avgang fra dem (for eksempel ved å plassere kontaktinformasjon på slutten av CVen), noe som kan gi en personlighet til CVen og tiltrekke oppmerksomhet. Imidlertid er det strenge regler som ikke kan brytes når du fyller ut spørreskjemaet:

1. Ingen feil kan gjøres.
2. All informasjon skal være lett verifiserbar.
3. Spesifiser bare eksisterende kontakter.
4. Alle hobbyer skal være standard.
5. I sammendraget er det umulig å gi informasjon som beskylder selskapets omdømme.
6. Ikke bruk mer enn fem ferdigheter når du beskriver personlige egenskaper.
7. Bildet skal ikke være for stort eller lite.

Spørreskjemaet som ble sendt til organisasjonen skal være i form av et offisielt brev, det skal ikke være en kraftig endring i skriftstørrelse eller bruk av mer enn to farger. Hvis du bruker eksemplet på CVen til reiselivssjefen som er spesifisert i artikkelen for å søke på arbeid, må du endre kontaktdetaljer og arbeidsplasser, supplere spørreskjemaet med personlige prestasjoner.