Relativt nylig dukket det opp en selger-stilling. Selv etter mer enn et dusin år reiser denne posisjonen mange spørsmål. Søkere som tar en slik stilling, forstår ikke alltid tydelig hvilket ansvar de vil måtte oppfylle og hvilke resultater ledelsen forventer.
God selger: Definisjon
Det er underlig at til tross for den høye etterspørselen etter selgere, undervises ikke dette yrket i utdanningsinstitusjoner. Vanligvis er det nødvendig å mestre det i praksis. De som lykkes er imidlertid høyt verdsatt på arbeidsmarkedet. Ifølge eksperter er det umulig å bli en ekte selger i mangel av et spesielt talent som ligger i representantene for dette spesifikke yrket.
De første representantene for denne aktiviteten ble kalt pengevekslere. I tider hvor det ikke var penger, var det nødvendig å bytte ett produkt mot et annet. Det var pengevekslerne som visste hva som tilsvarer utveksling. Da pengene dukket opp, dukket det opp mange nye navn: kjøpmenn og senere kjøpmenn. Det moderne navnet - salgssjef - dukket opp i hverdagen relativt nylig.
Hvilke egenskaper trenger en selger?
Du må ha et bemerkelsesverdig sett med personlige egenskaper for å lykkes innen fagområdet. En potensiell kandidat må være:
- Utadvendt. Hvis det er vanskelig å kommunisere med mennesker og krever enorm energi, vil det være utrolig vanskelig å bygge en vellykket salgskarriere.
- Optimistisk. Mennesker trekkes mot de som utstråler positive og omvendt viker unna pessimister.
- Aktiv. For å bygge et kundegrunnlag, må du først ta kontakt, etablere forretningsforbindelser.
- Organisert. Du må planlegge arbeidstiden nøye for å klare å ringe og møte, samtidig som du ikke glemmer om noen og ikke får potensielle kunder til å vente.
- Bra foredragsholder. For at folk skal høre på deg, må talen din være overbevisende, sammenleggbar og selvfølgelig forståelig, slik at ingen trenger å spørre igjen.
Dette er de grunnleggende egenskapene til en god selger. Takket være dem kan du oppnå utrolige høyder i dette energikrevende, men interessante arbeidet.
De som har oppnådd dyktighet i yrket, mener at det er umulig å undervise i salgsteorier. Svaret på spørsmålet: "Hvordan bli en bedre selger?", Er det at det er bedre å forstå hemmelighetene til dette arbeidet i praksis.
Det er underlig at selgere kanskje er de eneste blant ledere som høyere utdanning ikke er nødvendig for. De fleste ledige stillinger krever at søkerne skal ha førerkort og eierskap til kontorprogrammer, inkludert 1C.
plikter
Begynner å bli interessert i å bli den beste salgspersonen, også bli kjent med ansvaret som denne stillingen skjuler. Kanskje disse spesialistene er i hvert selskap. Deres viktigste oppgave er evnen til å etablere uavbrutt salg av produkter. Det har ikke noe å si om det vil være varer av egen produksjon eller kjøpes fra mellommenn for videre videresalg.
Salgskarriere
For å forstå i praksis hvordan du blir den beste selgeren, må du være forberedt på å gå gjennom alle trinnene i karrierestigen, fra det laveste. Mye avhenger av området som selgeren vil måtte jobbe i.
I engroshandel kan du for eksempel starte med en vanlig representant som driver med distribusjon av produkter til utsalgssteder, og gå videre til stillingen som veileder, deretter regional eller territoriell sjef, og toppen vil være stillingen som salgssjef. Hvis du får en bilforhandler, kan karrierestigen være mye kortere. Etter å ha oppnådd suksess som selger, kan en spesialist forvente å bli forfremmet til stillingen som sjef.
utsiktene
Hvis vi snakker om tidspunktet for å nå målet, vil hele karrierestigen ta 3-5 år. I dette tilfellet er det veldig viktig å ha en mentor som er klar til å bruke tiden sin og dele kunnskap med en nybegynner.
Når du er interessert i hvordan du blir bestselger, er det umulig å miste betalingsbeløpet av syne. Som regel er inntekten til en profesjonell avhengig av bonuser. Forholdet mellom lønn og prosent kan være forskjellig. Vanligvis er den faste delen 40%, resten er salgsfradrag. Dette oppfordrer lederen til å jobbe bedre og gjøre flere avtaler.
Hvis du stoler på informasjon fra nettsteder som publiserer ledige stillinger, er salgskorridoren for selgere fra 12 til 300 tusen per måned. Imidlertid er det naivt å tro at alt kun avhenger av profesjonaliteten til den ansatte. Inntekten påvirkes også av omfanget av selskapet han jobber i, og varene som selges.
opplæring
Hver store organisasjon gjennomfører periodisk opplæring for selgere. Ved slike arrangementer får spesialister ny kunnskap og utvikler ferdigheter for å samhandle med kundene. Selv om en vanlig ansatt blir deltatt på de beste kursene for selgere, blir den til en ekte profesjonell. Kostnadene for finansiering og tid lønner seg gjentatte ganger. Videreopplæring vil også være et utmerket supplement til gjenopptakelsen av en god selger og vil påvirke inntektene.
Avhengig av innholdet, kan opplæringen være:
- metodisk;
- motiverende;
- industri;
- dagligvarebutikk.
I følge eksperter er den vanligste metodologiske opplæringen for selgere. De læres å utføre en eller annen handleteknikk. Treninger har et stort potensial, der spesiell oppmerksomhet rettes mot å utvikle ferdigheter. Imidlertid bruker selskaper sjelden dette formatet av ukjente årsaker.
Hvordan bli en god selger i en bank?
Arbeid i en kredittinstitusjon innebærer et stort ansvar. Det er nødvendig å ha ikke bare salgskompetanse, men også god kunnskap om bankprodukter for å kunne svare på selv de mest mindre kundespørsmål.
Først må du vekke tillit fra en potensiell kjøper. Og bare deretter fortsette med salg. Det er nødvendig å tenke som klient, vite om sine ønsker og tvil, nesten mer enn han selv. For å gjøre dette, må du være en ekspert og forbedre deg i bransjen. Ikke alle selskaper er klare til å investere i å trene ansatte. Derfor må en selger som ønsker å nå toppen av karrieren, lære mye på egenhånd.
Ekspertråd
1. Ikke gi opp.
I følge statistikk skjer mest salg etter fem kontakter. Dette gjelder spesielt når du selger komplekse produkter. Selv om du ikke fikk svar på den første e-posten, og samtalen ikke ga noe resultat, kan du ikke fortvile. Du kan gå tilbake til denne klienten et år eller senere for å gi et tilbud igjen.
2. Arbeid med en kundebase.
Du må ikke slutte å kontakte kunder selv etter at transaksjonen er fullført. Husk deg selv med sjeldne brev eller samtaler, og hold kontakten. Dette er en måte å bli en god telefonselger på. For automatisering, bruk for eksempel CRM-systemer. Denne metoden vil redusere tidsbruken betydelig og øke effektiviteten.
3. Å studere.
Noen spesialister har en tendens til å brenne ut. Dette skjer når gårsdagens nykommer, som villig lærer alt nytt, blir til en selvsikker profesjonell. Salg er et område der du alltid trenger å lære nye ting, selv om det ser ut til at du vet alt.
4. Samle informasjon.
Det er veldig vanskelig å selge det du ikke forstår. Spesielt i B2B-segmentet. Hvis du ikke vet noe om produktet, kan du ta kontakt med kolleger eller love klienten å finne ut av alt og diskutere detaljene senere. Bedre ennå, samle produktinformasjon på forhånd. Spesialister vil raskt forstå at du ikke er kjent med produktet og ikke vil stole på deg.
5. Søk etter nye kunder.
Selv fagpersoner som alltid oppfyller den etablerte planen, leter stadig etter muligheter for å utvide kundegrunnlaget. Hvis du er vant til å selge via telefon, bruk sosiale nettverk, prøv kontekstuell reklame og andre måter. Jo flere attraksjonskanaler, jo bedre. Gradvis vil antall kunder øke, og med den inntekten.
Å starte en karriere innen salg er ikke vanskelig, men få klarer å holde seg i det lenge, og bare noen få blir ekte fagfolk.
